Les autocars Schidler ont vu le jour en 1930 à Bouzonville. C’est une TPE locale et familiale créée par Nicolas Schidler, précurseur dans le transport de personnes en autocar.
Aujourd’hui les activités du groupe se partagent entre les services conventionnés ( comme les lignes scolaires) , et les services touristiques ( comme les voyages organisés) .
C’est aujourd’hui Thierry SCHIDLER qui préside l’entreprise familiale. Il est par ailleurs grandement impliqué dans la profession, et préside depuis plus de 10 ans le syndicat national des entreprises de tourisme.
Les autocars SCHIDLER, adhère au groupement REUNIR, qui est le 1er réseau de PME indépendante, dans le transport de voyageurs.
L’entreprise a magnifiquement grandit, grâce à ses clients. C’est aujourd’hui plus de 80 collaborateurs et 65 autocars qui sillonnent les routes de France et d’Europe pour vous satisfaire !
Notre Flotte est composée de véhicules allant de 8 à 92 places, avec une grande variété d’équipements pour votre confort.Nous sommes également très fiers de proposer des cars aux normes handicapées ! Chez Schidler, tout le monde peut voyager !
Une entreprise familiale dont 3 générations se sont succédé depuis 1930.
Nicolas et Justine SCHIDLER créent l’entreprise en septembre 1930.
Jean et Anne-Marie SCHIDLER poursuivent cette œuvre.
Marc et Thierry SCHIDLER dirigent aujourd’hui l’entreprise familiale.
En 2005, les Autocars Schidler fêtent leurs 75 ans.
Le 14 novembre 2010, les Autocars Schidler fêtent leurs 80 ans au Casino 7 à Amnéville…
Nos conducteurs…
Le personnel qualifié a suivi une formation à la conduite d’autocars grand tourisme.
La volonté de chacun est de vivre son métier comme une passion et de porter une attention permanente au « bien-être » et au « bien voyager ».
Les conducteurs bilingues sont, de par leur expérience, des compagnons de voyage compétents, professionnels, par ailleurs discrets et sympathiques.
Thierry SCHIDLER
Président
METZ
t.schider@autocars-schidler.com
Marc SCHIDLER
Directeur
BOUZONVILLE
m.schidler@autocars-schidler.com
Rachel LEVANCH
Accueil – Standard – Secrétariat
BOUZONVILLE
03 87 78 57 57
r.levanch@autocars-schidler.com
Jordan MARLIER
Chef de parc
METZ
03 87 66 06 84
j.marlier@autocars-schidler.com
Sandrine Lallement
Commerciale
METZ
03 87 66 06 83
s.lallement@autocars-schidler.com
Johannie LE GUERNIC
Commerciale
METZ
03 87 66 17 47
j.leguernic@autocars-schidler.com
Tatiana RANCAN
Assistante Commerciale
METZ
03 87 66 06 83
t.rancan@autocars-schidler.com
Valérie MACZKO
Responsable Conception des voyages
METZ
03 87 66 17 41
v.maczko@autocars-schidler.com
Romy LENOIRE
Directrice Administrative et Financière
METZ
03 87 66 17 40
r.lenoire@autocars-schidler.com
Aline DOS SANTOS
Cadre facturation & Développement Grands Comptes
METZ
03 87 66 06 81
a.dossantos@autocars-schidler.com
Aurélie DURAND
Comptable Junior
METZ
03 87 66 17 40
a.durand@autocars-schidler.com
Nadine SIGRIST
Responsable administrative & pré-paie
BOUZONVILLE
03 87 78 67 07
n.sigrist@autocars-schidler.com
Afin de respecter des process d’amélioration permanente, nous avons établi des règles et nous nous engageons à les respecter : 17 règles sont validées et contrôlées par l’AFAQ.
Les 17 engagements de service
- Signalétique fixe : l’information des usagers est affichée aux arrêts (responsabilité de l’autorité organisatrice).
- Signalétique embarquée : l’information est affichée pour chaque parcours à l’avant et à l’intérieur du véhicule.
- Documents d’information : les usagers sont informés sur les horaires et les tarifs de ces services.
- Réunion d’information annuelle : une rencontre avec chaque autorité organisatrice est proposée au minimum une fois par an.
- Fiabilité : les horaires définis sont respectés, sauf aléas justifiés de la circulation (accident, manifestation, travaux).
- Respect de l’itinéraire : le véhicule dessert l’ensemble des points d’arrêt définis.
- Attitude : le personnel est courtois, aimable et disponible.
- Accueil dans les locaux de l’entreprise : l’accueil des clients est assuré dans les locaux de l’entreprise.
- Accueil téléphonique : le personnel du standard minimise les délais d’attente lors de la réception de l’appel.
- Tenue : le personnel de conduite et d’accueil porte une tenue propre et correcte.
- Gestion des objets trouvés : les objets trouvés dans les véhicules sont récupérables au centre d’exploitation.
- Écoute des passagers : dans tous les points d’accueil et dans les centres téléphoniques, un cahier client recueille les réclamations, remarques et suggestions des passagers.
- Propreté : le matériel roulant est maintenu en bon état de propreté.
- Confort des passagers lié à l’équipement : le voyage s’effectue dans des conditions de confort optimales.
- Formation : chaque employé est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir à ses clients (donneurs d’ordre comme passagers) professionnalisme, qualité et sécurité de service.
- Entretien du matériel : la maintenance du matériel roulant est réalisée de manière à prévenir des incidents techniques sur le service client.
- Sinistralité : les conducteurs sont responsables de la sécurité des passagers et des autres usagers de la route.
Contrôles qualité
La mise en œuvre du référentiel et le suivi de son application dans le temps seront contrôlés sur la base d’autocontrôles, d’audits internes et externes.
Autocontrôles
Réalisés une à deux fois par an, ces contrôles seront effectués par le responsable assurance qualité désigné par les AUTOCARS SCHIDLER en interne et s’effectueront sous forme d’un audit donnant lieu à un plan d’actions qualité.
Audits internes
Réalisé une fois par an par le responsable qualité du groupement RÉUNIR, cet audit sera effectué selon la même méthode que les autocontrôles afin de valider ceux-ci et de recaler éventuellement la méthode. La durée est d’une journée.
Audits externes
L’AFAQ (Association française pour l’assurance et le management de la Qualité) réalisera 2 types de contrôles au sein de la société et délivrera un certificat officiel (pour 3 ans) qui sera remis en cause à chaque audit (décrits ci-dessous).
Les aléas de la route, les caprices de la technique mécanique et électronique de nos autocars, les particularités de la nature humaine sont parfois des obstacles à la pleine réussite de nos objectifs, mais une chose est sûre : c’est notre ambition de toujours nous améliorer afin que votre fidélité soit méritée.